- WEB予約
- WEB予約
WEB予約
お気軽にお問い合わせください。
できるようにお手伝いいたします。
お気軽にお問い合わせください。
- お問い合わせフォームのご利用について
当相談室を安心してご利用いただくために、お客様のお悩みをヒアリングさせていただくこと、またはカウンセリング/セラピーに関する不安を解消するためのご質問のみとさせていただきます。お問い合わせにおいてカウンセリングは行いません。
何と書いてよいかわからない場合は「予約をしたいです。」とひとことメッセージをいただければ大丈夫です。そこから安心してご予約確定していけるようメッセージにてご案内を始めていきます。無理にご予約いただくことはございませんので安心してください。まずは無料相談をご利用ください。
プライバシーポリシー
プライバシーポリシー(守秘義務)
プライバシーポリシー（守秘義務）とは、当社が提供するカウンセリング＆セラピーについてクライアント様の個人情報の取り扱いについて定めた規定です。
個人情報の収集について
当方へのお問い合わせやお申込みをするにあたり、次のような項目を個人情報として収集することがあります。
氏名/住所/生年月日/性別/職業/電話番号(携帯電話も含む)/メールアドレス/ご相談内容等
個人情報の利用目的
当方は、クライアント様から収集した個人情報を次の目的で利用いたします。
- 本人からのお問い合せに対する回答のため
- カウンセリング＆セラピーでサービスを提供している時
- メールや電話でアフターフォローをする場合
- ご予約やキャンセル時の連絡
- 体験談などを依頼する場合
個人情報の第三者への提供について
当方では、クライアント様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。（ご家族、友人、知人も第三者に入ります）ただし、次の場合は除きます。
- ご本人の同意がある場合
- 警察からの要請など、官公署からの要請の場合
- ご本人の生命や健康面で著しく危険と判断した場合
- 法律の適用を受ける場合
個人情報の管理
当方はご利用される方の個人情報に関して、情報を外部に漏らしたり・紛失したり・不正アクセスなどの防止するためできる限り万全を期します。
個人情報の開示、訂正等について
当方は、クライアントご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。
当社規定
コンプライアンス(当社規定)
コンプライアンス（当社規定）とは、こかげ心理療法相談室で定めた当社のカウンセリング＆セラピーのサービスをお客様に気持ちよくご利用いただくために当方が定めた決まり事のようなものです。
提供する業務内容
- １対１による面談方式のカウンセリング＆セラピー
- 電話やオンラインを使用した対話式カウンセリング
カウンセリングをご利用される方 ※カウンセリング＆セラピー利用する方の規定
カウンセリングをご利用される方
※カウンセリング＆セラピー利用する方の規定
カウンセリングをご予約される方
ご予約は必ずご利用される方ご本人から連絡してください。その他のかた（ご家族、友人、知人など）からのご予約はいかなる場合もお受けいたしません。カウンセリング＆セラピー中であっても、当方への依存傾向が強いと当方で判断した場合、途中でもセラピーを中止する場合があります。
※ご本人様にご利用の意思（良くなって行きたいというお気持ち）がない場合は効果はあまり期待できず、時間とお金と労力が無駄になってしまうことを避けたいと当方では考えています。言い方を変えれば、かけたお時間とお金以上の結果をお持ち帰りいただきたい、と強く願っています。
ご予約の確定と手段
- ご利用するお日にち
- ご利用する開始時刻
- 各カウンセリング・セラピーコースの選択
ご予約の手段といたしましては、以下の４つになります。
- 当社のお申込みフォームからの受付
- 直接メールからのお申込み
- お電話
- カウンセリング＆セラピー終了時など
お問い合わせの規定
カウンセリングを受けられる前にお客様と、当方がメールかお電話でやり取りをすることが可能です。以下の場合やり取りを遮るときもあります。
- 何かの情報収集とみなした場合
- カウンセリング/セラピーでは取り扱うべき相談内容ではないと判断した場合
- お問い合わせ内容が電話カウンセリング以上のレベルだと判断した場合
- カウンセリング/セラピーを受けられる前提ではない場合
キャンセル料の規定
当日ご本人さまが何かの事情ができてしまい来られなくなったとき、直接本人からご連絡がいただけない場合のみ１００％のキャンセル料が発生します。キャンセルをご希望の場合は必ずご本人さまから事前の意思表示をお願いします。あまりにもキャンセルが続く場合に限り、キャンセル料を全額請求する、または以降のカウンセリング＆セラピーお受けできない場合があります。
「オンラインによる心理カウンセリングのみ(対面も含む)」のご利用の場合、事前のお申し出のないお客様都合によるキャンセルの場合はいかなる理由があってもご返金は行いません。また、「オンラインによる心理カウンセリングのみ」の場合、体調不良などの事前のお申し出があっても「振替」を行うのは一回のみとさせていただきます。
カウンセリング/セラピーご利用後のアフターフォロー
カウンセリング・セラピーをご利用中、アフターフォローのサービスをメールかお電話でご利用することができます。あくまでも常識の範囲以内でお願いしておりますので以下の場合、一時的にアフターフォローを受けられないときがありますのでご注意ください。
- 当方への依存傾向が強く自立心を妨げると判断した場合（あまりにも長文のメールや長電話、連絡の頻度が多く週に３回以上連絡してくる等）
- 本人以外の第三者との電話・メールでのやり取りは原則として行わない（カウンセリングを受けられる方が小中高生の場合は除く）
- 本人の生命や安全確保など健康面において著しい損失を招きかねないと当方が判断した場合
- アフターフォローでは難しくカウンセリング・セラピーで取り扱うことでしか改善が見込めないと当方が判断した場合
当方からのご連絡における規定
ご利用者様から教えて頂いたご連絡先(固定電話、携帯電話、メールアドレス)には当方から基本的にご連絡することはありません。ただし、下記の場合は除きます。
- 自然災害や交通機関の乱れなどで連絡が至急必要だと当方が判断した場合
- 当方の急な体調不良や不慮の事故や怪我などがあった場合、至急の連絡が必要だと当方が判断した場合
- カウンセリング・セラピー終了後、体験談を依頼する場合
- ご予約検討中の方へ確認が至急必要だと当方が判断した場合